Política de privacidad

Última actualización: [fecha de publicación] · Versión 1.0

Quién es el responsable de tus datos

Delvaris OÜ (n.º de registro 17464650, NIF-IVA EE102967232), con domicilio en Tiskrevälja tn 59-12, 13516 Tallin (Estonia), es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Gestionamos el sitio web vozinmo.es y el servicio VozInmo.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a Marek Stark a privacy@vozinmo.es. No hemos designado un delegado de protección de datos porque nuestra actividad no lo exige (art. 37 del RGPD).

Esta política explica qué datos recogemos en este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).

Esta política cubre solo el sitio web. Si tu agencia contrata VozInmo, los datos que gestionáis dentro del servicio (inmuebles, clientes, notas de voz) se rigen por el contrato y el acuerdo de encargo del tratamiento que firmamos con tu agencia.

Qué datos recogemos

• Si rellenas el formulario de contacto: tu nombre, teléfono y correo electrónico y, si nos los das, el nombre de tu agencia y tu mensaje. Necesitamos tu nombre y tu teléfono para poder responderte; el correo electrónico es opcional.
• Datos técnicos del envío: guardamos una versión seudonimizada (un «hash») de tu dirección IP y de tu navegador, para proteger el formulario frente a abusos. A partir de ella no se puede recuperar tu dirección IP.
• Analítica, solo si la aceptas: páginas visitadas y ubicación aproximada (país y ciudad). Tu dirección IP se usa solo para calcular esa ubicación y se descarta en el momento; nunca se guarda.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.).

Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

• Responder a tu solicitud, llamarte y enseñarte VozInmo: art. 6.1.b) del RGPD (aplicación de medidas precontractuales a petición tuya).
• Proteger el formulario frente a spam y abusos: art. 6.1.f) del RGPD (nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio).
• Analítica del sitio web: art. 6.1.a) del RGPD (tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies y puedes retirar en cualquier momento desde «Configuración de cookies», al pie de cada página).
• Guardar tu elección sobre cookies: art. 6.1.c) del RGPD (obligación de poder demostrar tu consentimiento, art. 7.1).

Solo te escribiremos o llamaremos en relación con tu solicitud. No te enviaremos boletines ni publicidad salvo que nos lo pidas expresamente.

Además, usamos un contador anónimo que suma cuántas visitas recibe cada página, también de quienes no aceptan la analítica. No guarda nada en tu dispositivo ni registra ningún dato personal (ni identificadores, ni direcciones IP, ni datos del navegador): solo totales diarios por página. Por eso funciona sin consentimiento.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los siguientes proveedores los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo del tratamiento:

• Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento del sitio web.
• Supabase Inc. (EE. UU.): base de datos donde se guardan las solicitudes y la analítica.
• Resend (EE. UU.): envío del aviso interno de cada solicitud.
• Google LLC (Google Workspace) (EE. UU.): correo electrónico con el que te respondemos.

La analítica la tratamos nosotros mismos con un sistema propio; no la compartimos con terceros.

Transferencias internacionales

Estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado (Resend, Google) y, en los demás casos (Vercel, Supabase), en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de estas garantías en privacy@vozinmo.es.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes de contacto: hasta 24 meses desde que nos las envías, salvo que antes nos pidas borrarlas o que tu agencia pase a ser cliente (en ese caso, se aplica el contrato).
• Analítica: 90 días; después se borra automáticamente.
• Registro de tu elección sobre cookies: 3 años desde que la haces, para poder demostrar tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos del RGPD:

• Acceso a tus datos (art. 15)
• Rectificación (art. 16)
• Supresión (art. 17)
• Limitación del tratamiento (art. 18)
• Portabilidad (art. 20)
• Oposición (art. 21)
• Retirada del consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes (art. 7.3)

Escríbenos a privacy@vozinmo.es. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control de Estonia, la Andmekaitse Inspektsioon (www.aki.ee), o ante la de tu país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies y tecnologías similares

Solo usamos lo imprescindible, y la analítica únicamente si la aceptas:

No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Configuración de cookies», al pie de cada página.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti (art. 22 del RGPD).

Si hay una brecha de seguridad

Si se produce una brecha que pueda suponer un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la Andmekaitse Inspektsioon en un plazo de 72 horas (art. 33). Si el riesgo es alto, también te avisaremos a ti sin demora (art. 34).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, lo anunciaremos en esta página con antelación y cambiaremos la fecha de arriba.